Con todos estos conocimientos el estudiante podrá aprender a manejar de una manera efectiva la necesidad y expectativa del cliente, crear y mantener la lealtad de su cliente, aprenderá a identificar la calidad vs. la necesidad del cliente, aprenderá a identificar las consecuencias de un mal servicio y finalmente a diseñar un modelo de excelencia en una unidad de servicio al cliente
Certificación CCSP
Servicio al Cliente
(Certified Customer Service Professional)
$695.00
+ cuota de matrícula
Como sabemos la diferencia entre una empresa y otra lo hace la calidad en el servicio al servicio al cliente que se ofrece. Mediante esta certificación usted le añadirá mayor valor a su función en el área de servicio al cliente. En solo 4 semanas y estudiando un día a la semana, usted aprenderá conceptos avanzados en las áreas de Servicio al Cliente con una aplicación práctica/teórica. Con nuestra Certificación en Servicio al Cliente, usted podrá utilizar las siglas en su profesión CCSP (Certified Customer Service Professional) lo cual lo posiciona en un nivel más alto dentro de la industria, haciéndolo más competitivo en el campo laboral y en el mercado de empleos tanto en PR como en EU. Es la primera y única Certificación en Servicio al cliente que se ofrece en Puerto Rico
¡Estudiando una vez en semana en línea “en vivo”!
Usted puede seleccionar cualquiera de las siguientes fechas de comienzo:
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No hay fechas programadas aún.
¡Certificación única en PUERTO RICO!
Componentes de Nuestra Certificación
¿Qué ventajas tiene para el Patrono?
Obtiene un profesional especializado en su empresa y dirigido con una definición clara para lograr un servicio al cliente de excelencia como estrategia corporativa.
Por medio de los conocimientos adquiridos por el estudiante, el patrono logrará que la conducta del resto de sus empleados vaya dirigida para lograr un servicio al cliente de excelencia
El patrono logrará ofrecer un servicio al cliente de excelencia, más allá de lo que el cliente espera.
Como parte de los procesos que el estudiante aprenderá, es la preparación de un Protocolo de Servicio al Cliente para la empresa, herramienta esencial y fundamental para una empresa donde su enfoque principal sea el área de Servicio al Cliente.
¿Por qué certificarse?
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